Badania ankietowe

Jakość obsługi Klientów mierzona za pomocą aplikacji do ankietyzacji

Chcesz zachować konkurencyjność swojej firmy i osiągać stale wzrastające zyski ze sprzedaży? Uda Ci się to jedynie pod warunkiem zapewnienia wysokiej satysfakcji Klientów – zwłaszcza pod kątem jakości ich obsługi. Niezadowolony Klient nie tylko przestanie u Ciebie kupować, lecz także podzieli się negatywnymi doświadczeniami ze swoimi znajomymi. Nie pozwól więc sobie na trwałą utratę...

Aplikacje do ankietyzacji - badanie jakości obsługi klienta

Jakość obsługi klienta to jeden z czynników, który warunkuje satysfakcję nabywcy z dokonanej transakcji - potwierdzają to wyniki autorskiego ogólnopolskiego sondażu, który przeprowadziliśmy w tym zakresie.

Znaczenie jakości obsługi klienta

Szacuje się, że w przypadku doświadczenia niemiłej obsługi i nieprzyjemnego zachowania pracowników większość...

Aplikacje do ankietyzacji - monitorowanie opinii i satysfakcji z obsługi w Urzędzie Miasta

Przykładem wdrożenia aplikacji do badań jakości obsługi jest oprogramowanie powstałe w ramach PO WER. Działania 2.18. „Wysokiej jakości usługi administracyjne”. Stworzyliśmy i wdrożyliśmy system pozwalający na bieżący monitoring jakości obsługi petentów Urzędu Miasta Torunia w zakresie obsługi podatkowej oraz dotyczącej wnoszenia opłat lokalnych.

Oprogramowanie do ankietyzacji,...

Ankietowanie online CAWI w badaniach satysfakcji klienta

Badania satysfakcji klientów oraz ich lojalności można wykonywać między innymi drogą internetową. Ankietyzacja online pozwala na dotarcie do dużej grup odbiorców w krótkim czasie. Internet to kolejna dobrze rozwijająca się droga dostępu do źródła informacji. Ponadto droga internetowa pozwala jednocześnie na dotarcie do wyselekcjonowanej próby adresatów, jak...

Aplikacja do ankietyzacji jako narzędzie do monitoringu

Obserwując sytuację rynkową i dostosowując do niej swoje działania biznesowe czy marketingowe należy liczyć się z tym, że jest to sytuacja zmienna w czasie - to co dzieje się na rynku kształtuje się i zmienia wraz z upływem czasu. Z tego powodu w określonych przypadkach zasadnym jest monitorowanie tej sytuacji, tj. realizacja badań rynku w sposób powtarzalny i umożliwiający wzajemne zestawienie...

Zastosowanie paneli konsumenckich

Dzięki wykorzystaniu nowoczesnych metod badawczych, badani mają szansę na zarabianie na ankietach. Panele konsumenckie są miejscem, gdzie gromadzą się osoby, czyli użytkownicy paneli, którzy są zainteresowaniem wypełnianiem ankiet, za które otrzymują nagrody rzeczowe bądź pieniężne. Warto zauważyć, że korzyści z zastosowania płatnych ankiet, czerpią zarówno użytkownicy paneli,...

CAWI - metoda badawcza

CAWI- jest metodą badawczą, przeprowadzaną za pomocą komputera i internetu w badaniach ilościowych. Ich wykonanie umożliwia badania drogą elektroniczną na dużej grupie respondentów, przy zachowaniu pełnej anonimowości. Dzięki gotowym kwestionariuszom, rozpowszechnianym za pomocą stron panelu badawczego oraz e-maili, które mogą być dostarczane kilku tysięcy użytkownikom, jest możliwe gromadzenie...

Program do ankiet

Ankietyzacja klientów z korzyścią dla firmy
Wyjątkowa oferta badań marketingowych przeprowadzanych za pomocą zaawansowanego programu SurvGo™ to profesjonalnie zebrane i opracowane dane dotyczące obecnych odbiorców Państwa produktów i usług jak i potencjalnych klientów, których mogą zainteresować artykuły oferowane przez Państwa przedsiębiorstwo.
Stworzone...

Ankiety online. Szybka ankietyzacja respondentów

Badania ankietowe prowadzone za pomocą narzędzi elektronicznych są jedną z najskuteczniejszych metod do gromadzenia danych od docelowej grupy respondentów, w sposób szybki, a zarazem umożliwiający wieloaspektową analizę. Ankiety online przygotowane przez specjalistów BioStat® umożliwiają przeprowadzenie ankietyzacji z dostępem do ponad 100 000 respondentów.

Badania...

Porównane metodologii badawczych CATI, CAWI i CAPI oraz plusy i minusy gromadzenia danych przez telefon, Internet i w terenie.

Rewolucja internetowa drastycznie zmieniła badania rynkowe, zwiększając liczbę opcji w porównaniu do poprzednich metodologii badawczych. Technologia zmieniła zasady i spowodowała kilka znaczących modyfikacji technik badawczych. Skupimy się na trzech najbardziej powszechnych metodologiach badawczych: CATI, CAWI i CAPI. Porównując te metody zobaczymy, czy można je oceniać pod względem ich...

3 rzeczy, o których nie możesz zapomnieć tworząc badanie CAWI

Każde badanie CAWI, zwane także ankietą internetową wiąże się z nakładem czasu, który musi poświęcić przedsiębiorca, aby przeprowadzić badanie. Istnieje kilka podstawowych aspektów, o których nie wolno zapomnieć przygotowują ankietę online.
Znajdź odpowiednią grupę respondentów
W Internecie możemy znaleźć wiele badań, lecz w większości przypadków są kierowane...

Jakie pytania warto zadać w ankiecie online dotyczącej tożsamości marki?

Bardzo ważnym faktem jest, aby upewnić się, że Twoja marka przekazuje taki rodzaj wiadomości i sprawia takie wrażenie, jakie chcesz, aby sprawiała. A jedynym sposobem, aby się o tym przekonać, jest przeprowadzenie badania tożsamości marki. Dzięki badaniu tożsamości marki przeprowadzonym za pomocą ankiety online uzyskasz cenne informacje.

Prostota ankiet online

Z pewnością...

Ankiety – jak je poprawnie tworzyć?

Każdy z nas może przygotować ankietę, lecz nie zawsze będzie ona idealna. Każda ankieta będzie udostępniona innej grupie docelowej. W zależności od ważności ankiety należy starać się tworzyć jak najlepsze badania. Im lepsza, bardziej dokładna ankieta tym istnieje większa szansa na uzyskanie większej liczby odpowiedzi zwrotnych. Od czego, więc zacząć?
Prosty język
Bez względu na to, jaką ankietę...

Zautomatyzowane badania CAWI. Jak oszczędzać czas i pieniądze?

W świecie badań marketingowych i konsumenckich liczy się nie tylko jakość danych, ale też czas i koszty ich pozyskania. Dlatego coraz więcej firm sięga po zautomatyzowane badania CAWI, które pozwalają łączyć elastyczność ankiet online z pełną automatyzacją procesu zbierania, przetwarzania i raportowania danych. Dzięki nowoczesnym narzędziom badawczym firmy mogą prowadzić badania 24/7, bez konieczności...

Badania ankietowe w branży zoologicznej. Jak i po co pytać klientów?

Branża zoologiczna dynamicznie się rozwija – konsumenci coraz częściej szukają nie tylko karmy i akcesoriów, ale również profesjonalnych usług, porad i treści edukacyjnych. Jednak by skutecznie odpowiadać na potrzeby właścicieli zwierząt, nie wystarczą domysły – potrzebne są dane. Tu z pomocą przychodzą badania ankietowe, szczególnie te prowadzone metodą CATI, czyli...

Samoocena zdrowia psychicznego. Co seniorzy mówią o swoim nastroju i energii?

Zdrowie psychiczne seniorów staje się coraz częściej przedmiotem analiz socjologicznych i badań opinii. Choć to temat wrażliwy, osoby starsze coraz chętniej dzielą się refleksjami na temat swojego samopoczucia, samotności czy poczucia sensu życia. Analiza odpowiedzi z badań telefonicznych CATI ujawnia ciekawe trendy - nie tylko w zakresie występowania obniżonego nastroju, ale również...

Badania ankietowe CATI wśród właścicieli zwierząt egzotycznych

Zwierzęta egzotyczne cieszą się w Polsce coraz większym zainteresowaniem, a ich właściciele stanowią specyficzną i wymagającą grupę konsumentów. Aby zrozumieć oczekiwania tej grupy, coraz częściej wykorzystuje się badania ankietowe CATI, czyli wywiady telefoniczne wspomagane komputerowo.

CATI jako źródło wiedzy o opiekunach zwierząt egzotycznych
Właściciele zwierząt egzotycznych...

Wpływ długości ankiety CAWI na jakość udzielanych odpowiedzi

Badania prowadzone metodą CAWI stały się standardem w analizie rynku, opinii publicznej czy badań satysfakcji klientów. Zbyt krótka ankieta może nie dostarczyć pełnych informacji, a zbyt długa zniechęcić respondenta i obniżyć rzetelność wyników. Dlatego optymalne zaprojektowanie ankiety jest jednym z najważniejszych wyzwań w nowoczesnych badaniach online.

Krótkie...

Bariery udziału seniorów w badaniach online. Jak zwiększyć reprezentatywność?

Wykorzystanie ankiet online w badaniach opinii staje się coraz powszechniejsze, jednak w przypadku seniorów pojawia się szereg barier utrudniających ich udział. Osoby 60+ nie zawsze mają swobodny dostęp do internetu, a poziom ich kompetencji cyfrowych bywa bardzo zróżnicowany, co wpływa na jakość i reprezentatywność zbieranych danych.

Najczęstsze bariery technologiczne i...