Tag: CATI

Forma badania „face to face”

Forma badania „face to face” jest zdefiniowana jako najstarsza forma badań rynku na świecie. Metoda ta była preferowana, aż do wczesnych lat 70, ponieważ nie istniała żadna technologia, nawet podstawowa, taka jak zwykła rozmowa telefoniczna, która pozwalała by na jej eliminowanie. Dużo łatwiej było spotkać się z ludźmi bezpośrednio i zadać im pytania. Trzeba jednak przyznać, że w dawnych czasach ludzie byli bardziej skłonni do zaangażowania się w takiego rodzaju badania rynku, gdyż innych sposobów nie było.

Z czasem świat zaczął się rozwijać w niesamowicie szybkim tempie. Coraz większa grupa ludzi miała dostęp do telefonów i mogła pozwolić sobie na ich posiadanie, a korzystanie z nich stało się po czasie nieodłącznym elementem codzienności. W związku z tym postanowiono wykorzystać te urządzenia w celach badań rynkowych. Okazało się, że koszt ankiet telefonicznych rok po roku, zmniejszał się w porównaniu do bezpośrednich wywiadów, wymiana stała się szybsza, a jakość uzyskanych dzięki ankietom telefonicznym informacji znacznie się poprawiła.

W przeszłości tzw. badania „face to face” były narzędziem ilościowym, teraz stały się przede wszystkim narzędziem jakościowym. Potrzeba wiele godzin żmudnej pracy głęboko badając małą próbę ankietowanych. Sposób ten nadal jest wykorzystywany w krajach, w których połączenia telefoniczne nie są łatwe lub nawet nie istnieją i gdzie nadal konieczna jest bezpośrednia rozmowa między respondentami a ankieterami.

Forma F2F (face-to-face) polega na zadawaniu przez ankieterów pytań oraz wypełnianiu kwestionariusza zgodnie z odpowiedzią. Dzięki fizycznej obecności ankietera, możliwe jest zadanie dodatkowych pytań, by rozwiać wszelkie wątpliwości. Wadą tego rodzaju badań jest ograniczenie geograficzne, wysoki koszt na pojedynczego uczestnika oraz presja czasu, która ciąży na naszych respondentach.

Czy wiarygodnym jest stwierdzenie, że badania CATI to korzystna metoda?

Biorąc pod uwagę kilka wyżej wymienionych wad, możemy z czystym sumieniem powiedzieć, że przeprowadzanie rozmów bezpośrednich przynosi mniejsze efekty niż badania CATI.

Wywiady przeprowadzane są przez osoby wyszkolone, które dobrze wiedzą jak wpłynąć na respondenta nie wciągając go w wir niepotrzebnej paplaniny. Mocnąstroną CATI jest monitorowanie reakcji w czasie rzeczywistym: możliwość uzyskania neutralnych i dokładnych danych. Dodatkowym atutem jest możliwość przebadania tych obszarów, do których posługując się metodą F2F nie mielibyśmy dostępu. Formą zachęty do udziału w badaniach telefonicznych jest poczucie anonimowości, jednak ta zaleta czasami staje się wadą.

Rewolucja internetowa drastycznie zmieniła badania rynkowe, zwiększając liczbę opcji w porównaniu do poprzednich metodologii badawczych. Technologia zmieniła zasady i spowodowała kilka znaczących modyfikacji technik badawczych. Skupimy się na trzech najbardziej powszechnych metodologiach badawczych: CATI, CAWI i CAPI. Porównując te metody zobaczymy, czy można je oceniać pod względem ich wartości i skuteczności.

CAWI

Stwierdziliśmy, że rewolucja internetowa jest kluczowa dla ewolucji badań rynkowych. Dotyczy to w szczególności metodologii badawczej CAWI (Computer Assisted Web Interview). W czasach, gdy Internet nie był codziennym towarzyszem życia każdego człowieka, korzystając z metody badawczej CAWI można było dotrzeć tylko do około 20% populacji. Oznacza to, że była wykorzystywana tylko w ograniczonych celach. Dziś za pomocą metody badawczej CAWI przeprowadzasz wywiady z szeroką i ogólną populacją. Za pomocą tej metody wysyłany jest link do respondentów pocztą elektroniczną. Możemy udostępnić ogólny link, bądź spersonalizowany, po kliknięciu w niego respondent może zacząć wypełniać ankietę.  Do głównych cech charakterystycznych metody CAWI zaliczamy:

1. oprogramowanie wysyła maile i dba o ich następującą klasyfikację.
2. respondent jest zapraszany (zazwyczaj) pocztą elektroniczną i klika w link, aby odpowiedzieć na kwestionariusz.

Oczywiście, aby przeprowadzić ankietę CAWI, trzeba mieć wszystkie adresy e-mailowe swoich respondentów, bądź można udostępnić ją na forach społecznościowych.

CATI

Metodologia CATI (Computer Assisted Telephone Interview) została opracowana w celu usprawnienia i uproszczenia procesu prowadzenia wywiadu telefonicznego. Pytania wyświetlane są na komputerze, po czym następują ewentualne odpowiedzi, których respondenci mogą udzielić. Metodologia ta ma kilka zalet:

• wysoka jakość zbieranych danych: unikasz błędnej interpretacji danych przez ankietera lub niewłaściwego administrowania pytaniami;
• redukcja czasu: wywołanie zwrotne jest automatycznie zarządzane przez system. Ankieter może również bezpośrednio wprowadzać dane bez użycia papieru;
• większa dokładność: nie ma miejsca na błędy;
• pełna kontrola nad przebiegiem wywiadów: podsumowanie pozwala na sprawdzenie w czasie rzeczywistym, ile wywiadów zostało zakończonych, a ile niekompletnych lub odwołanych.

CAPI

Metoda badawcza CAPI (Computer Assisted Personal Interview) jest ewolucją techniczną badań twarzą w twarz. Dane zbierane są przez ankietera podczas bezpośredniego spotkania (a nie wirtualnego, jak w przypadku metody badawczej CAWI) z respondentem. Za pomocą smartphone’a, tabletu lub komputera ankieter może przeprowadzić wywiad i odesłać odpowiedzi w czasie rzeczywistym. Dane są natychmiast wysyłane na główny serwer. Metoda jest bardzo często wykorzystywana w badaniach tajemniczych klientów, gdzie mogą dyskretnie wyrazić swoje zadanie odpowiadając na kwestionariusz w smartphone’ie lub urządzeniu mobilnym.

Obserwacje

Porównując te trzy metodologie można stwierdzić, że każda z nich stanowi krok naprzód w badaniach rynkowych, a każda z nich jest niezbędnym narzędziem dla różnych firm na rynku.

Metodologia CAWI ma kilka zalet, ale wymaga od wszystkich respondentów posiadania konta e-mail i podstawowej wiedzy o komputerach, aby poprawnie wypełnić kwestionariusz. Natomiast największą zaletą metodyki CAPI jest prawdziwa interakcja twarzą w twarz pomiędzy respondentem, a ankieterem. Ta cecha eliminuje prawie wszystkie nieścisłości w zestawieniu kwestionariusza, ponieważ respondent może w razie potrzeby bezpośrednio współpracować z ankieterem. Z drugiej strony, średnia liczba zrealizowanych wywiadów w ciągu dnia roboczego jest zazwyczaj niższa, niż w przypadku badań CATI. Metodologia CATI gwarantuje korzyści płynące z dwóch pozostałych technik: niejednorodnego celu oraz agenta telefonicznego, który może pomóc respondentowi w trakcie wywiadu. CATI jest nadal najdroższą metodą ze względu na wyższe koszty związane z ankieterami i ruchem telefonicznym.

Żadna metodologia nie może być rozważana lepiej niż inne. Każda firma musi dokładnie określić swoje cele, to co można pominąć, a także co jest niezbędne. Zaraz po dokładnej analizie będziesz mógł wybrać i zastosować najlepszą metodę, aby osiągnąć swój cel.

Zdrowie psychiczne seniorów staje się coraz częściej przedmiotem analiz socjologicznych i badań opinii. Choć to temat wrażliwy, osoby starsze coraz chętniej dzielą się refleksjami na temat swojego samopoczucia, samotności czy poczucia sensu życia. Analiza odpowiedzi z badań telefonicznych CATI ujawnia ciekawe trendy - nie tylko w zakresie występowania obniżonego nastroju, ale również sposobów radzenia sobie z codziennością.

Najczęstsze obawy i trudności deklarowane przez osoby starsze

Wśród seniorów bardzo często pojawiają się głosy dotyczące braku energii, porannego zniechęcenia czy problemów ze snem. W wywiadach CATI respondenci wspominają też o spadku motywacji, uczuciu osamotnienia i poczuciu braku celu - szczególnie u osób żyjących samotnie lub z ograniczoną mobilnością. Co ciekawe, te wypowiedzi często pojawiają się niezależnie od stanu fizycznego. Seniorzy mogą być zdrowi somatycznie, a mimo to wyraźnie cierpieć psychicznie.

Niepokój o przyszłość, trudności z nadążaniem za zmianami społecznymi czy brak regularnego kontaktu z bliskimi to tylko część problemów, które odbijają się na samopoczuciu. W analizach zauważa się także, że seniorzy rzadko nazywają swoje stany „depresją”, częściej używają określeń takich jak „przygnębienie” czy „zmęczenie życiem”.

Rola kontaktów społecznych w zachowaniu dobrostanu psychicznego

Rozmowy telefoniczne ujawniają, jak ogromne znaczenie mają relacje społeczne dla kondycji psychicznej osób starszych. Ci seniorzy, którzy utrzymują regularne kontakty z rodziną lub angażują się w życie lokalne, znacznie rzadziej zgłaszają objawy obniżonego nastroju. Sam fakt możliwości porozmawiania z kimś, nawet obcym ankieterem, bywa przez wielu seniorów odbierany jako pozytywne doświadczenie, niosące ulgę i uczucie bycia zauważonym.

Zaskakująco często to właśnie wywiad CATI okazuje się pierwszą okazją do szerszego podzielenia się swoimi emocjami. Dla wielu osób rozmowa staje się formą autoterapii, nieformalnym wsparciem, które przynosi chwilowe ukojenie i poprawę nastroju. Wnioski z takich rozmów mogą stanowić cenną podstawę do działań wspierających dobrostan emocjonalny seniorów w skali lokalnej i ogólnopolskiej.

Seniorzy chcą mówić o swoim samopoczuciu

Samoocena zdrowia psychicznego wśród osób starszych bywa zaskakująco trafna, choć często ubrana w ostrożne słowa. W wielu przypadkach seniorzy mają świadomość, że ich nastrój się pogorszył, ale nie wiedzą, czy to „normalne” w ich wieku, czy może objaw problemu, który warto skonsultować. Badania CATI pokazują, że wystarczy stworzyć bezpieczną przestrzeń, by te tematy wypłynęły naturalnie.

Kluczem jest empatyczna rozmowa, pozbawiona pośpiechu i ocen. Część respondentów wyraża też potrzebę większej obecności psychologa w podstawowej opiece zdrowotnej - wskazując, że łatwiej byłoby im rozmawiać o trudnych emocjach, gdyby wiedzieli, do kogo mogą się zwrócić. Uważna analiza takich odpowiedzi to nie tylko wiedza statystyczna, ale realna szansa na poprawę jakości życia starzejącego się społeczeństwa.

Zwierzęta egzotyczne cieszą się w Polsce coraz większym zainteresowaniem, a ich właściciele stanowią specyficzną i wymagającą grupę konsumentów. Aby zrozumieć oczekiwania tej grupy, coraz częściej wykorzystuje się badania ankietowe CATI, czyli wywiady telefoniczne wspomagane komputerowo.

CATI jako źródło wiedzy o opiekunach zwierząt egzotycznych

Właściciele zwierząt egzotycznych często borykają się z ograniczoną dostępnością rzetelnych informacji i produktów dedykowanych ich pupilom. Badania CATI umożliwiają zebranie danych na temat preferencji dotyczących karm, suplementów czy warunków utrzymania takich gatunków, jak agamy brodate czy kameleony. W ramach wywiadów można pytać o trudności związane z dietą, chorobami czy wyborem specjalistycznych akcesoriów.

Gromadzone informacje są bezcenne dla producentów i dystrybutorów, którzy chcą lepiej odpowiadać na realne potrzeby tej niszowej grupy klientów. Wiele praktycznych wskazówek dotyczących opieki nad egzotycznymi zwierzętami można znaleźć na portalu, gdzie publikowane są artykuły przybliżające codzienne wyzwania opiekunów.

Jak badania CATI wspierają rozwój usług weterynaryjnych?

Zwierzęta egzotyczne wymagają wysoko wyspecjalizowanej opieki medycznej, a dostęp do lekarzy zajmujących się gadami, płazami czy ptakami jest często ograniczony. CATI pozwala zebrać opinie właścicieli na temat jakości konsultacji, dostępności usług oraz barier w korzystaniu ze specjalisty online.

Wyniki takich badań pomagają klinikom lepiej dopasować ofertę do oczekiwań klientów i wprowadzać nowe usługi, np. konsultacje telemedyczne dla opiekunów papug czy żółwi. To nie tylko zwiększa komfort właścicieli, ale także wspiera zdrowie zwierząt poprzez szybszą diagnostykę i skuteczniejszą profilaktykę

Wartość danych z CATI dla branży zoologicznej

Dzięki badaniom CATI firmy działające w branży zoologicznej zyskują szczegółowe informacje o potrzebach i zwyczajach opiekunów zwierząt egzotycznych. Pozwala to projektować produkty lepiej dopasowane do konkretnych gatunków, np. lampy grzewcze o odpowiednim spektrum światła czy specjalistyczne mieszanki karmowe. Analiza opinii pomaga również identyfikować luki na rynku.

Właściciele często zgłaszają trudności w znalezieniu specjalistycznych suplementów lub usług weterynaryjnych w swojej okolicy. Takie dane dają przedsiębiorcom przewagę konkurencyjną i pozwalają szybciej reagować na zmieniające się oczekiwania. CATI sprawia, że decyzje biznesowe są oparte na faktach, a nie przypuszczeniach. To przekłada się na rozwój całej branży zoologicznej i lepszą jakość życia zwierząt egzotycznych, które zyskują dostęp do dopasowanych i bezpiecznych rozwiązań.