powered by Biostat. More than statistics

Tag: badania telefoniczne

Pozostać wiarygodnym tradycji, czy pójść za duchem czasu?

Pozostać wiarygodnym tradycji, czy pójść za duchem czasu?

Forma badania „face to face”

Forma badania „face to face” jest zdefiniowana jako najstarsza forma badaÅ„ rynku na Å›wiecie. Metoda ta byÅ‚a preferowana, aż do wczesnych lat 70, ponieważ nie istniaÅ‚a żadna technologia, nawet podstawowa, taka jak zwykÅ‚a rozmowa telefoniczna, która pozwalaÅ‚a by na jej eliminowanie. Dużo Å‚atwiej byÅ‚o spotkać siÄ™ z ludźmi bezpoÅ›rednio i zadać im pytania. Trzeba jednak przyznać, że w dawnych czasach ludzie byli bardziej skÅ‚onni do zaangażowania siÄ™ w takiego rodzaju badania rynku, gdyż innych sposobów nie byÅ‚o.

Z czasem Å›wiat zaczÄ…Å‚ siÄ™ rozwijać w niesamowicie szybkim tempie. Coraz wiÄ™ksza grupa ludzi miaÅ‚a dostÄ™p do telefonów i mogÅ‚a pozwolić sobie na ich posiadanie, a korzystanie z nich staÅ‚o siÄ™ po czasie nieodÅ‚Ä…cznym elementem codziennoÅ›ci. W zwiÄ…zku z tym postanowiono wykorzystać te urzÄ…dzenia w celach badaÅ„ rynkowych. OkazaÅ‚o siÄ™, że koszt ankiet telefonicznych rok po roku, zmniejszaÅ‚ siÄ™ w porównaniu do bezpoÅ›rednich wywiadów, wymiana staÅ‚a siÄ™ szybsza, a jakość uzyskanych dziÄ™ki ankietom telefonicznym informacji znacznie siÄ™ poprawiÅ‚a.

W przeszÅ‚oÅ›ci tzw. badania „face to face” byÅ‚y narzÄ™dziem iloÅ›ciowym, teraz staÅ‚y siÄ™ przede wszystkim narzÄ™dziem jakoÅ›ciowym. Potrzeba wiele godzin żmudnej pracy gÅ‚Ä™boko badajÄ…c maÅ‚Ä… próbÄ™ ankietowanych. Sposób ten nadal jest wykorzystywany w krajach, w których poÅ‚Ä…czenia telefoniczne nie sÄ… Å‚atwe lub nawet nie istniejÄ… i gdzie nadal konieczna jest bezpoÅ›rednia rozmowa miÄ™dzy respondentami a ankieterami.

Forma F2F (face-to-face) polega na zadawaniu przez ankieterów pytaÅ„ oraz wypeÅ‚nianiu kwestionariusza zgodnie z odpowiedziÄ…. DziÄ™ki fizycznej obecnoÅ›ci ankietera, możliwe jest zadanie dodatkowych pytaÅ„, by rozwiać wszelkie wÄ…tpliwoÅ›ci. WadÄ… tego rodzaju badaÅ„ jest ograniczenie geograficzne, wysoki koszt na pojedynczego uczestnika oraz presja czasu, która ciąży na naszych respondentach.

Czy wiarygodnym jest stwierdzenie, że badania CATI to korzystna metoda?

BiorÄ…c pod uwagÄ™ kilka wyżej wymienionych wad, możemy z czystym sumieniem powiedzieć, że przeprowadzanie rozmów bezpoÅ›rednich przynosi mniejsze efekty niż badania CATI.

Wywiady przeprowadzane sÄ… przez osoby wyszkolone, które dobrze wiedzÄ… jak wpÅ‚ynąć na respondenta nie wciÄ…gajÄ…c go w wir niepotrzebnej paplaniny. MocnÄ…stronÄ… CATI jest monitorowanie reakcji w czasie rzeczywistym: możliwość uzyskania neutralnych i dokÅ‚adnych danych. Dodatkowym atutem jest możliwość przebadania tych obszarów, do których posÅ‚ugujÄ…c siÄ™ metodÄ… F2F nie mielibyÅ›my dostÄ™pu. FormÄ… zachÄ™ty do udziaÅ‚u w badaniach telefonicznych jest poczucie anonimowoÅ›ci, jednak ta zaleta czasami staje siÄ™ wadÄ….