Badania satysfakcji klienta
korzystaj z gotowych narzędzi
Jakość obsługi Klientów mierzona za pomocą aplikacji do ankietyzacji
Aplikacje do ankietyzacji - psychotesty (Case Study)
Zmierz lojalność klientów dzięki Net Promoter Score (NPS) w SurvGo
Aplikacje do ankietyzacji - badanie jakości obsługi klienta
Aplikacje do ankietyzacji - monitorowanie opinii i satysfakcji z obsługi w Urzędzie Miasta
Badania opinii klientów urzędów oraz cykliczny monitoring satysfakcji
SILESIA Benchamrking - badanie opinii klientów jednostek samorządu terytorialnego (Case Study)
Ankietowanie online CAWI w badaniach satysfakcji klienta
Obsługa badań monitoringowych - PIWet (case study)
Aplikacje do ankietyzacji - monitoring losów studentów PolŚl (Case Study)
Badania rynky pracy - ankietyzacja dot. zagrożeń psychospołecznych
Elektroniczna dokumentacja medyczna dla Śląskiego Uniwersytetu Medycznego (Case Study)
Oprogramowanie do badań - system dla Warszawskiego Uniwersytetu Medycznego (Case study)
Badanie satysfakcji pracowników UKNF (Case Study)
Aplikacja do ankietyzacji jako narzędzie do monitoringu
Zastosowanie paneli konsumenckich
Badania satysfakcji pracowników to wieloaspektowy proces
Zalety testu kompetencji w procesie rekrutacji
CAWI - metoda badawcza
Pozostać wiarygodnym tradycji, czy pójść za duchem czasu?
Programy do EDM - jakie są zalety programów do gabinetu do Elektronicznej Dokumentacji Medycznej (EDM)?
Program do gabinetu - jaki wybrać do prowadzenia Elektronicznej Dokumentacji Medycznej?
Program do ankiet
Program do Elektronicznej Dokumentacji Medycznej Medfile® EDM oraz ZnanyLekarz.pl zintegrowani
Badania marketingowe – oferta Centrum Badawczo-Rozwojowego BioStat®
eRecepta – uzyskasz ją także od lekarza online | nowy portal haloDoctor.pl
Konsultacje lekarskie online. Co warto wiedzieć przed ich rozpoczęciem?
Zwolnienie lekarskie przez Internet
Poradnia telemedyczna dla pacjenta. Kardiolog online
Recepta online od 49 zł
Ankiety online. Szybka ankietyzacja respondentów
Market research. Prowadzenie badań rynku
Badania statystyczne | Centrum Badawczo-Rozwojowe BioStat®
Segmentacja rynku | Rozwój potencjału biznesowego
Jak przeprowadzić badanie marketingowe krok po kroku?
Porównane metodologii badawczych CATI, CAWI i CAPI oraz plusy i minusy gromadzenia danych przez telefon, Internet i w terenie.
3 rzeczy, o których nie możesz zapomnieć tworząc badanie CAWI
Badanie satysfakcji klienta, jako jedna z możliwości ankiet
Czemu służy badanie satysfakcji klienta?
Jakie pytania warto zadać w ankiecie online dotyczącej tożsamości marki?
Ankiety – jak je poprawnie tworzyć?
Czy możliwe jest występowanie nieregularnych cykli, mimo stosowania hormonalnych środków antykoncepcyjnych?
Zoom na miesiączkę
Zapalenie odbytnicy
Aplikacje do ankietyzacji - monitoring losów studentów PolŚl (Case Study)
Na zlecenie Biura Karier Studenckich Politechniki Śląskiej opracowaliśmy narzędzie badawcze do realizacji ankietyzacji internetowych, umożliwiające monitorowanie losów zawodowych studentów w projekcie „Biuro Karier Studenckich - laboratorium kompetencji odpowiadających potrzebom gospodarki, rynku pracy i społeczeństwa” (POWR.03.01.00-00-BO82/15). Cel monitoringu studenckich karier zawodowych stanowiła identyfikacja tych usług biura karier uczelni, które okazały się najskuteczniejsze.
Realizacja projektu
W ramach realizacji projektu opracowano narzędzie do badania CAWI (oprogramowanie do ankiet), które zaimplementowano następnie na serwerze Biura Karier Politechniki Śląskiej, celem umożliwienia realizacji badania monitorującego.
Narzędzie wyposażono w panel administracyjny, umożliwiający m.in.:
- tworzenie 2 odrębnych profili respondentów - profilu testowego i profilu uczestników;
- import bazy uczestników (plik .xls);
- filtrację uzyskanych wyników (z uwzględnieniem płci, kierunku uczestników projektu);
- eksport wyników indywidualnych/zbiorczych (plik. pdf/xls);
- monitorowanie stopnia wypełnienia ankiet - wskazanie uczestników, którzy ukończyli i którzy są w trakcie uzupełniania kwestionariusza ankiety;
- bieżący podgląd wyników badania oraz generowanie analiz i wykresów;
- obsługa mailingu - możliwość wysyłania wiadomości e-mail wraz z potwierdzeniami wysłań/doręczeń;
- możliwość edycji kwestionariusza ankiety w toku badania - zmianę/dodawanie pytań.
Obsługa badania, wykorzystując ww. narzędzie, zakładała automatyczne wysłanie zaproszeń do wypełnienia ankiety do tych uczestników projektu, który dokładnie 6 miesięcy wcześniej ukończył w nim udział. Tygodniowy brak odpowiedzi na zaproszenie obejmował wysłanie przez przygotowane oprogramowanie do ankiet monitu przypominającego i ponowienia prośby o wzięcie udziału w badaniu. W myśl założeń pomiaru, administrator badania informowany jest o każdym przypadku 2-tygodniowego braku odpowiedzi na pierwotne automatycznie generowane zaproszenie do badania.
Dla prawidłowego przebiegu badania zapewniono, aby system obsługujący ankietyzację pozwalał:
- na walidację wprowadzanych do kwestionariusza informacji;
- automatycznie zapisywać uzyskiwane odpowiedzi na serwerze Biura Karier;
- na automatyczną kontrolę logiki udzielanych odpowiedzi na pytania kwestionariuszowe;
- stosować pliki graficzne - kwestionariusze wymagały użycia szeregu logotypów;
- automatycznie dopasowywać brzmienie pytań do płci uczestnika;
- na udział w badaniu osób niedowidzących.
Uzyskane efekty końcowe
Realizacja zadania objęła okres od 14 do 31 sierpnia 2017 roku, zaś efekt podjętych prac stanowiło opracowanie kompleksowego narzędzia do realizacji badania ankietyzacji CAWI. Przygotowane oprogramowanie do ankiet pozwoliło na realizację monitoringu karier zawodowych studentów uczestniczących projekcie pn. „Biuro Karier Studenckich - laboratorium kompetencji odpowiadających potrzebom gospodarki, rynku pracy i społeczeństwa”. Monitoring ten stanowił podstawę oceny skuteczności usług Biura Karier Studenckich Politechniki Śląskiej.
Na okres do 3 lat od dnia odbioru narzędzia Zamawiający zapewnił jego nieodpłatny serwis oraz pomoc techniczną.