Tag: system do ankiet
Aplikacje do ankietyzacji - monitorowanie opinii i satysfakcji z obsługi w Urzędzie Miasta
PrzykÅ‚adem wdrożenia aplikacji do badaÅ„ jakoÅ›ci obsÅ‚ugi jest oprogramowanie powstaÅ‚e w ramach PO WER. DziaÅ‚ania 2.18. „Wysokiej jakoÅ›ci usÅ‚ugi administracyjne”. StworzyliÅ›my i wdrożyliÅ›my system pozwalajÄ…cy na bieżący monitoring jakoÅ›ci obsÅ‚ugi petentów UrzÄ™du Miasta Torunia w zakresie obsÅ‚ugi podatkowej oraz dotyczÄ…cej wnoszenia opÅ‚at lokalnych.
Oprogramowanie do ankietyzacji, badań opinii i monitorowania jakości obsługi dla Urzędu Miasta Torunia
Opracowany i wdrożony przez nas program do badaÅ„ pozwala na dokonywanie elektronicznych pomiarów ankietowych online. Jest on dostosowany do samodzielnego wypeÅ‚niania ankiet z poziomu tradycyjnych, jak i mobilnych urzÄ…dzeÅ„. System zostaÅ‚ przystosowany do możliwoÅ›ci dowolnego definiowania poziomu uprawnieÅ„ przez administratora. Po zalogowaniu na swoje konto, ma on możliwość miÄ™dzy innymi:
1. zarzÄ…dzania systemem oraz dostÄ™pem dla różnych grup użytkowników (inni pracownicy UrzÄ™du Miasta/petenci etc.),
2. wglądu do historii zdarzeń dla każdego konta,
3. filtrowania danych,
4. tworzenia wielu ankiet ora ich bieżącej modyfikacji,
5. generowania wydruków na podstawie zdefiniowanych danych,
6. zdecydowania, czy dostÄ™p do ankiety ma być anonimowy czy walidowany z wykorzystaniem danych osobowych uczestników badania,
7. blokowania i odwieszania kont,
8. agregacji wybranych zakresów danych,
9. tworzenia raportów czÄ…stkowych i koÅ„cowych,
10. automatycznego przesyÅ‚ania wyników do bazy danych - generowanej w formacie obsÅ‚ugiwanym w programie EXCEL.
W celu uzyskania dostÄ™pu do systemu konieczne jest podanie jednorazowego hasÅ‚a lub unikalnego dla każdego użytkownika numeru identyfikacyjnego oraz hasÅ‚a. DziÄ™ki temu można uniknąć sytuacji, kiedy ta sama osoba wypeÅ‚nia wielokrotnie jednÄ… ankietÄ™. RozwiÄ…zanie to pozwala także zwiÄ™kszyć anonimowość samego badania opinii petentów.
Możliwości w zakresie programowania ankiety online
Wdrożony przez nas system ankiet online zapewnia sprawne wypeÅ‚nianie ankiet uczestnikom badania i pozwala uniknąć ryzyka bÅ‚Ä™dów logicznych oraz uzyskania niepeÅ‚nych/sprzecznych odpowiedzi. Petenci majÄ… możliwość dzielenia siÄ™ opiniÄ… wprowadzajÄ…c dane w polach tekstowych, a także klikania w przyciski wyborów (Check Boxes). System do ankietyzacji czuwa nad prawidÅ‚owym stosowaniem reguÅ‚ przejÅ›cia – poprzez uruchomienie dodatkowych pytaÅ„ lub ich pominiÄ™cie, co jest uzależnione od wczeÅ›niejszych wskazaÅ„ osoby badanej.
Opracowanie kwestionariusza do badań
W ramach realizacji zamówienia opracowaliÅ›my również dla UrzÄ™du Miasta Torunia kwestionariusz badawczy, który pozwala na cykliczne monitorowanie jakoÅ›ci obsÅ‚ugi petentów oraz identyfikacjÄ™ zmiennych determinujÄ…cych poziom zadowolenie petentów. ZostaÅ‚ on przystosowany do bieżących modyfikacji na podstawie wniosków uzyskanych na etapie analizy danych z raportów czÄ…stkowych.
Wiecej na temat najlepszego programu do badaÅ„ ankietowych opinii Klientów: survgo.com