powered by Biostat. More than statistics
Jakość obsługi Klientów mierzona za pomocą aplikacji do ankietyzacji Aplikacje do ankietyzacji - psychotesty (Case Study) Zmierz lojalność klientów dzięki Net Promoter Score (NPS) w SurvGo Aplikacje do ankietyzacji - badanie jakości obsługi klienta Aplikacje do ankietyzacji - monitorowanie opinii i satysfakcji z obsługi w Urzędzie Miasta Badania opinii klientów urzędów oraz cykliczny monitoring satysfakcji SILESIA Benchamrking - badanie opinii klientów jednostek samorządu terytorialnego (Case Study) Ankietowanie online CAWI w badaniach satysfakcji klienta Obsługa badań monitoringowych - PIWet (case study) Aplikacje do ankietyzacji - monitoring losów studentów PolŚl (Case Study) Badania rynky pracy - ankietyzacja dot. zagrożeń psychospołecznych Elektroniczna dokumentacja medyczna dla Śląskiego Uniwersytetu Medycznego (Case Study) Oprogramowanie do badań - system dla Warszawskiego Uniwersytetu Medycznego (Case study) Badanie satysfakcji pracowników UKNF (Case Study) Aplikacja do ankietyzacji jako narzędzie do monitoringu Zastosowanie paneli konsumenckich Badania satysfakcji pracowników to wieloaspektowy proces Zalety testu kompetencji w procesie rekrutacji CAWI - metoda badawcza Pozostać wiarygodnym tradycji, czy pójść za duchem czasu? Jakie są zalety programów do Gabinetu - elektronicznej dokumentacji medycznej (EDM) Jaki program do elektronicznej dokumentacji wybrać do gabinetu ? Program do ankiet Program do EDM Medfile® oraz ZnanyLekarz.pl zintegrowani

Aplikacje do ankietyzacji - monitorowanie opinii i satysfakcji z obsługi w Urzędzie Miasta

Przykładem wdrożenia aplikacji do badań jakości obsługi jest oprogramowanie powstałe w ramach PO WER. Działania 2.18. „Wysokiej jakości usługi administracyjne”. Stworzyliśmy i wdrożyliśmy system pozwalający na bieżący monitoring jakości obsługi petentów Urzędu Miasta Torunia w zakresie obsługi podatkowej oraz dotyczącej wnoszenia opłat lokalnych.

 

Oprogramowanie do ankietyzacji, badań opinii i monitorowania jakości obsługi dla Urzędu Miasta Torunia

 

Opracowany i wdrożony przez nas program do badań pozwala na dokonywanie elektronicznych pomiarów ankietowych online. Jest on dostosowany do samodzielnego wypełniania ankiet z poziomu tradycyjnych, jak i mobilnych urządzeń. System został przystosowany do możliwości dowolnego definiowania poziomu uprawnień przez administratora. Po zalogowaniu na swoje konto, ma on możliwość między innymi:

1. zarządzania systemem oraz dostępem dla różnych grup użytkowników (inni pracownicy Urzędu Miasta/petenci etc.),

2. wglądu do historii zdarzeń dla każdego konta,

3. filtrowania danych,

4. tworzenia wielu ankiet ora ich bieżącej modyfikacji,

5. generowania wydruków na podstawie zdefiniowanych danych,

6. zdecydowania, czy dostęp do ankiety ma być anonimowy czy walidowany z wykorzystaniem danych osobowych uczestników badania,

7. blokowania i odwieszania kont,

8. agregacji wybranych zakresów danych,

9. tworzenia raportów cząstkowych i końcowych,  

10. automatycznego przesyłania wyników do bazy danych - generowanej w formacie obsługiwanym w programie EXCEL. 

W celu uzyskania dostępu do systemu konieczne jest podanie jednorazowego hasła lub unikalnego dla każdego użytkownika numeru identyfikacyjnego oraz hasła. Dzięki temu można uniknąć sytuacji, kiedy ta sama osoba wypełnia wielokrotnie jedną ankietę. Rozwiązanie to pozwala także zwiększyć anonimowość samego badania opinii petentów.

 

Możliwości w zakresie programowania ankiety online

 

Wdrożony przez nas system ankiet online zapewnia sprawne wypełnianie ankiet uczestnikom badania i pozwala uniknąć ryzyka błędów logicznych oraz uzyskania niepełnych/sprzecznych odpowiedzi. Petenci mają możliwość dzielenia się opinią wprowadzając dane w polach tekstowych, a także klikania w przyciski wyborów (Check Boxes). System do ankietyzacji czuwa nad prawidłowym stosowaniem reguł przejścia – poprzez uruchomienie dodatkowych pytań lub ich pominięcie, co jest uzależnione od wcześniejszych wskazań osoby badanej.

 

Opracowanie kwestionariusza do badań

W ramach realizacji zamówienia opracowaliśmy również dla Urzędu Miasta Torunia kwestionariusz badawczy, który pozwala na cykliczne monitorowanie jakości obsługi petentów oraz identyfikację zmiennych determinujących poziom zadowolenie petentów. Został on przystosowany do bieżących modyfikacji na podstawie wniosków uzyskanych na etapie analizy danych z raportów cząstkowych.

Wiecej na temat najlepszego programu do badań ankietowych opinii Klientów: survgo.com

Tagi

oprogramowanie do ankiet oprogramowanie do ankiet online system do ankiet
Survgo
Badania satysfakcji klienta
korzystaj z gotowych narzędzi