powered by Biostat. More than statistics

Tag: Badania rynku

Badania rynky pracy - ankietyzacja dot. zagrożeń psychospołecznych

Przykładem nietypowych problematyk badawczych z zakresu pomiaru środowiska pracy stanowić może zagadnienie ryzyk psychospołecznych, mające swoje podłoże w stresie zawodowym. Stres, rozumiany jako fizjologiczna reakcja organizmu na zagrożenia i oddziałująca na układ nerwowy, hormonalny i krwionośny, powodowany może być zagrożeniami tak fizycznymi (biologicznymi, biomechanicznymi, chemicznymi i radiologicznymi), jak i psychospołecznymi - także w miejscu pracy.

Objęte ww. badaniem zagrożenia psychospołeczne stanowią następstwo interakcji jaką obserwować można na linii praca (jej zakres, warunki i organizacja oraz system zarządzania) - pracownik (jego kompetencje, potrzeby i indywidualne cechy). Wynikające z takich zagrożeń stresory wywierają różnoraki wpływ na pracownika (fizyczny, psychiczny, społeczny), co nie pozostaje bez wpływu na jego stan zdrowia, samopoczucie oraz wydajność pracy.

Sposobem na zbiorcze szacowanie zagrożeń natury psychospołecznej i kosztów, jakie ze sobą niosą dla pracodawców i pracowników jest Skala Ryzyka Psychospołecznego. Rzetelne wykorzystanie Skali sprzyja ocenia występowania tych cech środowiska pracy, które stwarzają potencjalne zagrożenie, a także - na ocenę stopnia ich stresogenności i generowanych przez nie kosztów (koszty z tytułu absencji, wypadków przy pracy, złego samopoczucia i niskiej motywacji/zaangażowania czy niepełnej zdolności do pracy).

Badanie pracowników w zakresie zawodowych uwarunkowań psychospołecznych najwygodniej prowadzić drogą ankietyzacji. Co istotne, stosowany w tym zakresie kwestionariusz obejmować winien zarówno aspekty demograficzne (cechy pracowników), jak i szeregu pytań otwartych i zamkniętych, a w tym - pytań wykorzystujących odpowiedzi na skalach.

 

Oprogramowanie do ankiet

Firma BioStat opiera swoje ankietowe badania rynku na autorskim oprogramowaniu, dostęp do którego uzyskać można poprzez wykup licencji - z racji na kompleksowość aplikacji sprzyja to prowadzeniu ankietyzacji we własnym zakresie. Rozwiązania, które udostępniane są klientom pozwalają prowadzić szybkie i niskie kosztowo pomiary ogólnopolskie, całość procesu obejmuje natomiast kompleksową obsługę - od projektowania kwestionariusza, przez gromadzenie danych, po analizę zebranego materiału. Oprogramowanie do ankiet stanowi ponadto idealne rozwiązanie do prowadzenia badań cyklicznych, opartych na tożsamym kwestionariuszu - pozwala to mierzyć m.in. monitorować satysfakcję klientów oraz ich lojalność. Jako polecane rozwiązania wspierające proces badania rynku wymienić można autorski Cati-System oraz SurvGo. Zapraszamy do zapoznania się z specyfiką i funkcjonalnością naszych systemów!

CAWI - metoda badawcza

CAWI- jest metodą badawczą, przeprowadzaną za pomocą komputera i internetu w badaniach ilościowych. Ich wykonanie umożliwia badania drogą elektroniczną na dużej grupie respondentów, przy zachowaniu pełnej anonimowości. Dzięki gotowym kwestionariuszom, rozpowszechnianym za pomocą stron panelu badawczego oraz e-maili, które mogą być dostarczane kilku tysięcy użytkownikom, jest możliwe gromadzenie dużej ilości danych.

Internetowy serwis Badanie Opinii umożliwia realizację badań opinii oraz rynku za pomocą elektronicznej ankietyzacji. Dzięki ciągłemu zwiększaniu się bazy konsumentów, możemy dotrzeć do określonej grupy osób, gwarantując ankietyzacji szybkość i niskie koszty. Na badanie wizerunku marki, ocenie materiałów, sloganów reklamowych oraz opakowań, znaczny wpływ ma struktura bazy, a także różnorodność Panelistów.

Oprogramowanie obsługujące panel Badanie Opinii, niesie za sobą szereg korzyści. 

Dzięki niemu zapewniona, jest bieżąca kontrola rzetelności Panelistów. Ma to również związek z ograniczeniem kosztów, ponieważ jedna ankieta może zostać rozesłana do większej grupy respondentów. Elektroniczna forma badania sprawia, iż ankieta może zostać przeprowadzona na odległość, bez bezpośredniego kontaktu ankietera z respondentem.

            Poprzez serwis Badanie Opinii możliwa, jest szybka oraz rzetelna realizacja badań rynku bądź opinii za pomocą systemu płatnych ankiet internetowych w formie krótkich kwestionariuszy ankiet online. Tego typu badania polegają na wypełnianiu przez respondentów elektronicznych kwestionariuszy ankiet w wybranym czasie oraz z dowolnego urządzenia umożliwiającego dostęp do internetu. Dzięki przystąpieniu do panelu respondenci zyskują gwarancję bezpieczeństwa oraz anonimowości, poprzez co wzrasta ich skłonność do udzielania szczerych odpowiedzi. Deklaracja częstego udziału w badaniach, umożliwia informowanie o bieżących badaniach. Wynagrodzenie możliwe, jest po zakończeniu każdego badania bądź uzbieraniu pewnej puli środków.

Badania ankietowe mają możliwość wykorzystania m.in w:

  • Badaniach społecznych i zaufania społecznego- wiążą się z próbą zrozumienia życia społecznego i odpowiedzi na pytania, dotyczące specyfiki ludzkiego postępowania.
  • Badaniach satysfakcji pracowników dotyczą poznania opinii zatrudnionych osób na temat różnych aspektów działalności firmy.
  • Badaniach opinii klientów oraz ich potrzeb- ma na celu rozpoznanie postaw klientów, wobec instytucji lub produktów, które wpływają na ich poziom zadowolenia.
  • Badaniach świadomości marki i lojalności- wiąże się ze sposobami utrwalenia jej wizerunku wśród konsumentów oraz wykreowanie odpowiedniej strategii rozwoju zmierzającej do umocnienia lojalności wśród użytkowników.

Efektem końcowym przeprowadzonych badań, jest powstanie raportu końcowego zawierającego listę najważniejszych wniosków i rekomendacji. CAWI umożliwia, więc szybkie dotarcie do odpowiedniej liczby respondentów, za pomocą panelu badawczego. Główne zalety wykorzystania ankiet online dotyczą anonimowości respondentów, braku zewnętrznego wpływu ankietera oraz z niższych kosztów i krótszego czasu pozyskania danych.

Pozostać wiarygodnym tradycji, czy pójść za duchem czasu?

Forma badania „face to face” jest zdefiniowana jako najstarsza forma badań rynku na świecie. Metoda ta była preferowana, aż do wczesnych lat 70, ponieważ nie istniała żadna technologia, nawet podstawowa, taka jak zwykła rozmowa telefoniczna, która pozwalała by na jej eliminowanie. Dużo łatwiej było spotkać się z ludźmi bezpośrednio i zadać im pytania. Trzeba jednak przyznać, że w dawnych czasach ludzie byli bardziej skłonni do zaangażowania się w takiego rodzaju badania rynku, gdyż innych sposobów nie było.

Z czasem świat zaczął się rozwijać w niesamowicie szybkim tempie. Coraz większa grupa ludzi miała dostęp do telefonów i mogła pozwolić sobie na ich posiadanie, a korzystanie z nich stało się po czasie nieodłącznym elementem codzienności. W związku z tym postanowiono wykorzystać te urządzenia w celach badań rynkowych. Okazało się, że koszt ankiet telefonicznych rok po roku, zmniejszał się w porównaniu do bezpośrednich wywiadów, wymiana stała się szybsza, a jakość uzyskanych dzięki ankietom telefonicznym informacji znacznie się poprawiła.

W przeszłości tzw. badania „face to face” były narzędziem ilościowym, teraz stały się przede wszystkim narzędziem jakościowym. Potrzeba wiele godzin żmudnej pracy głęboko badając małą próbę ankietowanych. Sposób ten nadal jest wykorzystywany w krajach, w których połączenia telefoniczne nie są łatwe lub nawet nie istnieją i gdzie nadal konieczna jest bezpośrednia rozmowa między respondentami a ankieterami.

Forma F2F (face-to-face) polega na zadawaniu przez ankieterów pytań oraz wypełnianiu kwestionariusza zgodnie z odpowiedzią. Dzięki fizycznej obecności ankietera, możliwe jest zadanie dodatkowych pytań, by rozwiać wszelkie wątpliwości. Wadą tego rodzaju badań jest ograniczenie geograficzne, wysoki koszt na pojedynczego uczestnika oraz presja czasu, która ciąży na naszych respondentach.

Czy wiarygodnym jest stwierdzenie, że badania CATI to korzystna metoda? Biorąc pod uwagę kilka wyżej wymienionych wad, możemy z czystym sumieniem powiedzieć, że przeprowadzanie rozmów bezpośrednich przynosi mniejsze efekty niż badania CATI.

Wywiady przeprowadzane są przez osoby wyszkolone, które dobrze wiedzą jak wpłynąć na respondenta nie wciągając go w wir niepotrzebnej paplaniny. Mocnąstroną CATI jest monitorowanie reakcji w czasie rzeczywistym: możliwość uzyskania neutralnych i dokładnych danych. Dodatkowym atutem jest możliwość przebadania tych obszarów, do których posługując się metodą F2F nie mielibyśmy dostępu. Formą zachęty do udziału w badaniach telefonicznych jest poczucie anonimowości, jednak ta zaleta czasami staje się wadą.